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Bei den genannten Preisen handelt es sich um Nettopreise zzgl. gesetzlicher Umsatzsteuer des jeweiligen Lieferlandes. Benutzer, Traffic, Speichervolumen, Formulare, Gruppen sowie zusätzlicher Support sind auf Anfrage erweiterbar.
Bei den genannten Preisen handelt es sich um Nettopreise zzgl. gesetzlicher Umsatzsteuer des jeweiligen Lieferlandes. Benutzer, Traffic, Speichervolumen, Formulare, Gruppen sowie zusätzlicher Support sind auf Anfrage erweiterbar.
Support-Level
rundum gut betreut
Unser Serviceteam hilft Ihnen gerne bei Fragen weiter, daher ist automatisch in jeder Lizenz ein Basissupport enthalten. Doch möchten wir Sie darauf hinweisen, dass diese Support-Level nur systemtechnische Anfragen abdeckt. Für die kontinuierliche Supportbetreuung, die alle Anfragen für Ihre individuell erstellte Anwendung abdeckt, bieten wir Ihnen gerne einen Anwendungssupport mit eigenen Service-Level-Agreements an. Zusätzlich stehen Ihnen folgende Service-Level zur Verfügung:
Ticket
Bei dem Support per Ticket haben Sie die Möglichkeit Ihre Anfragen direkt aus der Konfiguration an unser Serviceteam zu schicken. Innerhalb der nächsten 48 Stunden erhalten Sie unter Berücksichtigung unserer Geschäftszeiten eine Antwort zu Ihrem Anliegen.
Prio-Ticket
Bei der Anfrage per Prio-Ticket haben Sie auch die Möglichkeit Ihre Anfragen direkt aus der Konfiguration zu stellen. Prio-Tickets werden von unserem Serviceteam bevorzugt behandelt und Sie erhalten innerhalb der nächsten 24 Stunden unter Berücksichtigung der Geschäftszeiten eine Antwort.
Prio-Ticket/Telefon
Mit diesem Support-Level haben Sie zwei Möglichkeiten Ihre Anfrage an unser Serviceteam zu stellen. Zum einen per Prio-Ticket, dass von unserem Team bevorzugt bearbeitet wird und Ihnen innerhalb von 12 Stunden unter Berücksichtigung der Geschäftszeiten eine Antwort schickt. Zum anderen können Sie eine exklusive Supportnummer in Ihrer Konfiguration abrufen und direkt mit unserem Serviceteam telefonieren.
Lizenzierung
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