FAQ

Häufig gestellte Fragen zu datenbanken24
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Service

Der große Vorteil für Sie liegt darin, hohe Kosten einer eigenen IT Infrastruktur zu sparen und alles auf einer Plattform abzuwickeln. Mit unseren skalierbaren Cloud Lösungen sparen Sie nicht nur Zeit, sondern auch Geld. Zusätzlich können Sie von überall auf Ihre Daten zugreifen, Sie benötigen lediglich einen Browser und eine Internetverbindung.

Mit datenbanken24 kann so gut wie jede Art von Datenbank-Anwendung realisiert werden. Dies kann eine Kundenverwaltung, Dokumentenverwaltung oder Immobilienverwaltung sein, aber auch eine Datenbank für Bewerbermanagement.

Eine Übersicht von schon bestehenden Anwendungen, die Sie gerne testen und individuell anpassen können, finden Sie unter Cloud Applications. Wenn keine dieser Anwendungen Ihre Prozesse widerspiegelt, erkundigen Sie sich gerne im Bereich Cloud Consulting. datenbanken24 unterstützt Sie gerne dabei, Ihre Prozesse in die Cloud zu bringen.

Mit einer genauen Leistungsbeschreibung können Sie den Konfigurationsservice gerne bei unserem Serviceteam anfragen. Auf Basis Ihrer Angaben wird ein Angebot für Ihre Wunschanwendung erstellt.

Sie können mit dem Application Builder von datenbanken24 Ihre individuelle, cloudbasierte Datenbankanwendung ganz nach Ihren Anforderungen erstellen. Auf der Seite des Application Builder geben wir Ihnen einen Überblick über alle Funktionalitäten, die Sie in Ihre Anwendung integrieren können. Sollten Sie sich dennoch nicht sicher sein, ob Ihre Anforderungen zu datenbanken24 passen, bespricht unser Serviceteam gerne Ihre Anforderungen am Telefon mit Ihnen oder erarbeitet eine ausführliche Leistungsbeschreibung gemeinsam mit Ihnen in einem Workshop.

Um einen kostenlosen Prototyp erstellen zu lassen, nehmen Sie bitte Kontakt mit unserem Serviceteam auf. Anhand Ihrer Ideen und unserer Kreativität können wir Ihnen in kurzer Zeit einen Prototyp zum Test zur Verfügung stellen.

Nach dem 30-Tage-Test haben Sie die Möglichkeit durch die Lizenzierung Ihren Test in ein Live-System umzuwandeln. Ihre Daten bleiben erhalten und Sie arbeiten wie gewohnt weiter. Sollten Sie kein weiteres Intresse am Service von datenbanken24 haben, läuft der 30-Tage-Test aus und Ihre Daten werden wieder gelöscht.

Für die Lizenzierung bieten wir Ihnen verschiedene Linzenzmodelle, die Sie gerne auf der Seite Preise einsehen können. Bitte wählen Sie dort das für Sie passende Modell aus und klicken Sie auf bestellen. Nun wird Ihnen das passende Formular zur Verfügung gestellt. Dies füllen Sie bitte vollständig aus und senden es unterschrieben per E-Mail, Fax oder Post zurück. Bei weiteren Fragen zur Lizenzierung wenden Sie sich gerne an unser Serviceteam.

Ein Upgrade in die nächsthöhere Lizenzstufe können Sie während der Laufzeit per E-Mail oder Telefon in Auftrag geben. Bitte nehmen Sie dafür Kontakt mit unserem Serviceteam auf.

Sie haben die Möglichkeit zu Ihrer Lizenz verschiedene Leistungen, wie zum Beispiel ein User- oder Speicherupgrade, hinzuzubuchen. Selbstverständlich können noch diverse andere Leistungen in Anspruch genommen werden. Lassen Sie sich dazu gerne von unserem Serviceteam beraten.

Nachdem der Auftrag bei uns eingetroffen ist, erhalten Sie eine Rechnung über die Gesamtsumme des zu zahlenden Endbetrags der gewählten Lizenzlaufzeit. Der Endbetrag ist als einmalige Zahlung im Voraus zu überweisen.

Bedienung & Funktionen

Ihre Applikation erreichen Sie über eine individuelle URL, die Sie zusammen mit Ihren Zugangsdaten nach der Registrierung per E-Mail erhalten haben. Auf dieser Website müssen Sie sich dann mit Ihren Zugangsdaten (Benutzer und Passwort) authentifizieren, um Zugriff auf Ihre Datenbank zu bekommen.

Sie haben sowohl im Testbetrieb als auch nach der Lizenzierung die Möglichkeit, Anpassungen im Rahmen des Standards vorzunehmen. So können Sie zum Beispiel Formulare anpassen oder Felder ändern, um die Datenbank an Ihre Prozesse anzupassen.

datenbanken24 ist eine cloudbasierte Anwendung und kann über die gängigen Browser erreicht werden. Für eine optimale Darstellung wird der Zugriff über Chrome und Firefox empfohlen.

Ihr System und Ihre Daten werden einmal am Tag vollständig und automatisch gespeichert. Diese Full-Backups werden 7 x 1 Tag + 4 x 1 Woche und 6 x 1 Monat und dreifach standortredundant aufbewahrt. Sollten bei Ihnen aus Versehen einmal Daten gelöscht werden, wenden Sie sich bitte über die Konfiguration Ihrer Datenbank an unser Supportteam.

Wir empfehlen die Menge an Datensätzen von 100.000 pro Modul nicht zu überschreiten, um eine dauerhaft gute Performance beizubehalten. Es sind jedoch auch Datenmengen darüber hinaus möglich.

Sie haben sowohl die Möglichkeit einen initialen Datenimport mit einer geeigneten Datenbasis durchzuführen als auch einen Datenexport als CSV-Datei.

datenbanken24 bietet verschiedene APIs und Schnittstellen an, um automatisiert auf Ihre Cloud-Datenbank zugreifen zu können oder mit Drittanbietern Daten auszutauschen und zu synchronisieren.

Ansichten und Formulare können Sie ganz einfach über die Homepage-Integration einbinden. Diese Möglichkeit finden Sie in der Konfiguration Ihrer Datenbank unter dem Menüpunkt „Homepage Integration“. Zusätzlich muss das gewünschte Modul für die Veröffentlichung freigegeben werden.

Das Sicherheitskonzept von datenbanken24 bietet Ihnen fünf Zugriffs-Level mit denen Sie Ihren Nutzern verschiedene Rechte vergeben können.

Zugriffslevel
Leser
Autor
Supervisor
Manager
Lesen Freigegeben Freigegeben Alle Alle
Erstellen Nein Ja Ja Ja
Bearbeiten Nein Nur einige Alle Alle
Makros ausführen Nein Nein Ja Ja
Konfiguration Nein Nein Nein Ja

Diese Einstellungen finden Sie in der Konfiguration Ihrer Datenbank unter dem Menüpunkt Benutzerverwaltung.

Sicherheit

Für datenbanken24 hat Datenschutz eine große Bedeutung. Sie vertrauen uns Ihre Daten an, daher bieten wir Ihnen ein Sicherheitskonzept, welches technisch auf dem Zugriffsschutz von IBM Collaboration Solutions, dem weltweit führenden System auf diesem Gebiet, basiert. Des Weiteren stehen alle Server von datenbanken24 in Deutschland. Der Zugriff sowie sämtliche Datenübertragungen innerhalb Ihrer Datenbank erfolgen über die SSL-Verschlüsselung. Selbstverständlich hält sich datenbanken24 an das deutsche Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) und die am 25.05.2018 in Kraft getretene Datenschutz-Grundverordnung (EU-DSGVO). Da ein Großteil unserer Kunden ebenfalls mit personenbezogenen Daten in ihren Datenbanken arbeiten, unterstützen und begleiten wir Sie gerne bei der Umsetzung der Vorgaben der DSGVO.

Das Sicherheitskonzept von datenbanken24 bietet Ihnen fünf Möglichkeiten Ihre Daten zu schützen:

Konzept 1
Bei diesem Sicherheitskonzept behält der jeweilige Autor Lese- und Bearbeitungsrechte auf seine eigenen Dokumente. Neue Dokumente sind für alle Autoren und Leser sichtbar. Zusätzlich können einzelne Dokumente manuell vor Lesern und Autoren verborgen werden.
Einsatzgebiete: Kataloge, Veröffentlichungen, Verzeichnisse, Foren, Know-how-Datenbanken, etc.

Konzept 2
Bei diesem Sicherheitskonzept behält der jeweilige Autor Lese- und Bearbeitungsrechte auf seine eigenen Dokumente und kann auch nur diese einsehen. Für Leser und andere Autoren müssen einzelne Dokumente individuell freigegeben werden.
Einsatzgebiete: Mitgliederverzeichnisse, Adressaktualisierungen, Datenpflege, Callcenter, Kundendienstberichte, etc.

Konzept 3
Bei diesem Sicherheitskonzept behält der jeweilige Autor Lese- und Bearbeitungsrechte auf seine eigenen Dokumente und kann neue Dokumente erstellen, danach aber nicht mehr bearbeiten. Neue Dokumente sind für alle Autoren und Leser sichtbar und können manuell vor Lesern und Autoren verborgen werden.
Einsatzgebiete: Foren, Know-how-Datenbanken, Tauschbörsen, Anzeigen, etc.

Konzept 4
Bei diesem Sicherheitskonzept behält der jeweilige Autor Lese- und Bearbeitungsrechte auf seine eigenen Dokumente und kann neue Dokumente erstellen, danach aber nicht mehr bearbeiten. Jeder Autor sieht nur seine eigenen Dokumente. Diese müssen für Leser und andere Autoren namentlich individuell freigegeben werden.
Einsatzgebiete: Callcenter, Supportanfragen, Genehmigungsworkflows, etc.

Konzept 5
Bei diesem Sicherheitskonzept können Autoren nur neue Dokumente erstellen. Nach dem Absenden können diese Dokumente nicht mehr eingesehen oder bearbeitet werden. Für Leser und Autoren müssen einzelne Dokumente individuell freigegeben werden.
Einsatzgebiete: Umfragen, Antworten auf Hauptdokumente (Antwortdatenbank für externe Antworthierarche), etc.

Natürlich sind individuelle bzw. weiterführende Sicherheitseinstellungen als Kundenanpassung realisierbar.

Der Zugriff auf Ihre Datenbank sowie sämtliche Datenübertragungen innerhalb Ihrer Datenbank erfolgen über eine SSL-Verschlüsselung. So gelangt kein Nutzer ohne eine gültige Authentifizierung auf Ihr System.

Ihre Daten werden täglich gesichert solange Sie eine gültige Lizenz haben. Mit diesem Backup bieten wir Ihnen eine bis zu 6-monatige Rückholmöglichkeit, sollten Ihre Daten einmal verloren gehen. Ab dem Zeitpunkt einer Kündigung bleibt die Spanne von sechs Monaten bestehen und Ihre Daten werden erst nach Ablauf dieser Zeitspanne gelöscht.

Einen DSGVO-Vertrag mit datenbanken24 können Sie sich selbstständig über unsere Homepage generieren. Sie gelangen über folgenden Link zur Erstellung der Vereinbarung. https://www.datenbanken24.de/dsgvo
Sofern Sie noch keine Login Daten haben, können Sie diese über unseren Support anfragen.

Ihre Frage wurde nicht beantwortet?
Gregor Maschel - Account Manager datenbanken24
Gregor Maschel

Account Manager

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